Expérience
Je suis actif dans le monde des entreprises depuis près de trente ans et pendant cette période, j’ai développé mon expertise tant dans l’optimisation des processus que dans l’accompagnement d’équipes.
Je souhaite mettre mon expérience au service de votre entreprise. Étranger à votre organisation, j’apporte un regard neuf et la distance nécessaire, et je vois souvent ce que l’on ne remarque plus. Sans être gêné par les lourdes charges administratives et autres, je peux vraiment me concentrer sur l’essentiel.
People manager
En tant que people manager, je ne perds jamais de vue l’aspect humain. Au contraire, je suis convaincu que les changements majeurs ne peuvent réussir que si tout le monde y adhère. Au cours de ma carrière, j’ai dirigé de nombreuses équipes – de cinq collaborateurs à plus d’une centaine – et je connais donc parfaitement les types de défis que vous devez relever dans ce domaine. Ma grande force réside dans mon aptitude à motiver les gens. Je dispose en outre d’une grande expérience en matière de concertation et de négociations avec les délégations syndicales.
Pragmatisme
Je suis ouvert d’esprit par nature. Je rejoins chaque nouvelle entreprise sans aucun préjugé. Je travaille toujours de façon transparente, je communique de manière franche et libre, et j’ai une approche pragmatique, même lorsqu’il s’agit de délivrer un message moins agréable, voire douloureux. Une communication correcte et bien informée permet généralement une meilleure compréhension et une plus grande appréciation.
Sur mesure
Il va sans dire que vous et votre entreprise occupez une place centrale. Je ne propose pas de réponses toutes faites ou prémâchées, mais je cherche les solutions qui correspondent le mieux à la culture et aux objectifs de votre organisation. Dès le début, nous nous mettons d’accord sur la voie à suivre et sur le résultat final souhaité.
Valeur ajoutée
Je ne suis pleinement satisfait que lorsque je sais que j’ai vraiment pu contribuer au bien-être de votre entreprise, et ce, en ce qui concerne les ressources financières ou humaines. Ce n’est que lorsque nous aurons ensemble exploré toutes les possibilités, élaboré le meilleur plan possible et trouvé et réalisé une solution optimale, que je partirai l’esprit tranquille.
Bras droit opérationnel du CEO : co-définition de la stratégie globale de Signpost et responsabilité finale de la stratégie opérationnelle.
Directeur des opérations pour la Digital Factory Scanning de Woluwe-Saint-Étienne et la Digital Factory Printing d’Evere, l’activité d’impression chez notre partenaire à Anderlecht et les activités sur site chez notre plus gros client.
Gestion de 3 subordonnés directs et de 30 à 60 collaborateurs, selon la période.
Au sein d’AXA, responsabilité de 7 départements (banque et assurance) chargés des activités liées au courrier entrant ou sortant, aux archives et à la qualité des données.
Gestion de 92 collaborateurs et 4 subordonnés directs.
Responsable de l’administration commerciale, composée de 4 départements, de 28 collaborateurs et de 3 subordonnés directs.
Responsabilité européenne de tous les processus dans le domaine du service à la clientèle/des ventes. Collaboration avec 9 centres de service à la clientèle, dans le pays et à l’étranger.
Cadre supérieur avec profil de gestionnaire de projet/programme.
Tâches principales : gestion du centre d’appels, du help desk et du département technique. Gestion de 42 collaborateurs.
Responsable de toutes les questions relatives aux services au Benelux, en France, en Allemagne, en Suisse et en Autriche, ainsi que de toutes les négociations de contrats et des contrats de service avec les sous-traitants.
