Certains processus de votre entreprise ne fonctionnent pas comme vous le souhaiteriez ? J’analyse le problème, j’établis des propositions pour améliorer le fonctionnement, j’élabore un plan d’approche avec vous, et je supervise et soutiens le processus de changement.
Bien sûr, tout commence par des objectifs clairs. Nous déterminons ensemble ce que vous voulez exactement. De nombreux chefs d’entreprise souhaitent simplement que leur organisation fonctionne mieux, mais qu’est-ce que cela signifie concrètement ? Vous voulez devenir le leader du marché, mais est-ce que chaque collaborateur de l’entreprise comprend la même chose ? Vous voulez réduire les coûts, mais disposez-vous d’une vue détaillée de ces coûts ? S’agit-il de frais de personnel, de matières premières ou d’autre chose ? Nous ne pouvons pas réellement nous attaquer au problème tant que nous n’avons pas éclairci ce point.
Le problème réside-t-il dans la manière dont les processus internes sont organisés et dans la mesure dans laquelle les employés sont capables et désireux de les exécuter ? Si nous optimisons ces processus, nous devons nous assurer que ces derniers sont sur la même longueur d’onde. En fin de compte, l’objectif est de garantir à tout moment la bonne qualité et la juste productivité au bon prix. Toutes les personnes impliquées dans ce processus doivent parfaitement connaître leur travail, leur rôle et leurs responsabilités, tout en sachant ce qu’elles apportent à l’entreprise. Si nous y parvenons, les coûts seront maîtrisés et les travailleurs seront satisfaits.
Selon mon expérience
« Dans une usine allemande de moteurs électriques, presque toutes les commandes étaient livrées en retard et les plaintes s’accumulaient. Curieusement, aucun des membres de l’équipe n’y voyait un réel problème. J’ai donc commencé à examiner leurs processus de près. Il est rapidement apparu que l’entreprise devrait disposer de trois fois plus de personnel pour respecter ses délais avec les processus existants. Grâce à ces connaissances, nous avons été en mesure de revoir les processus. »
« Chez ce prestataire de services d’impression, nous avons réorganisé les départements de service pour en faire une véritable entité du Benelux. De nouveaux rôles, de nouveaux profils, une nouvelle façon de penser et d’agir étaient nécessaires à cet effet et le projet "on the move" a permis ce changement. »
"Vous m’avez accompagné patiemment et parfois audacieusement dans le développement de mes compétences et dans les décisions à prendre. En croyant en moi, vous avez transformé mes points d’amélioration en forces. Vous m’avez appris à relever des défis et à rechercher la qualité dans mon travail. Vous avez su modérer mon tempérament souvent fougueux. Vous êtes un leader mais surtout un mentor, un guide, quelqu’un qui fait ressortir le meilleur de ses équipes en traitant tout le monde avec respect."
"Les qualités et compétences de Steven sont notamment: la gestion du changement, la gestion des personnes, la mise en œuvre de l'excellence opérationnelle comme une attitude au sein de l'équipe afin d'atteindre les taux maximum dans les différents accords de niveau de service envers le client.
Steven est très honnête et loyal, et il rend compte de manière très transparente. Il était le bras droit parfait pour le département qu’il supervisait."
"Steven a eu plusieurs rôles au sein de Signpost avec comme mission clé de nous faciliter la tâche. Qu’il s’agisse de questions logistiques, de contacts internationaux, de l’installation d’un nouveau bureau, de la rénovation d’un bâtiment ou de la gestion de dossiers d’achat spécifiques, tous ces défis ont été relevés avec succès et livrés dans les délais et le budget prévus.
Sa flexibilité, son ouverture d’esprit et sa façon de traiter avec les gens font de lui un collègue apprécié et un véritable pilier."
