Ervaring
Al bijna dertig jaar ben ik actief in het bedrijfsleven en in die tijd heb ik mijn expertise opgebouwd in zowel het optimaliseren van processen als het begeleiden van teams.
Al die ervaring wil ik nu ten dienste stellen van uw bedrijf. Als buitenstaander kom ik met een frisse blik en de nodige afstand binnen, waardoor ik vaak zie wat u niet meer opvalt. Ongehinderd door administratieve en andere ballast kan ik me echt op de essentie focussen.
People manager
Als rechtgeaard people manager verlies ik daarbij natuurlijk nooit het menselijke aspect uit het oog. Integendeel, ik ben ervan overtuigd dat elke grote verandering maar kans op slagen heeft als iedereen mee is. Zelf heb ik in de loop van mijn carrière al veel teams geleid – van vijf tot meer dan honderd medewerkers - en dus weet ik zeer goed met wat voor uitdagingen u op dat vlak wordt geconfronteerd. Mijn grote kracht is dat ik mensen kan motiveren. Bovendien heb ik heel wat ervaring met overleg en onderhandelingen met vakbondsdelegaties.
No-nonsense
Van nature heb ik een open geest. Onbevooroordeeld kom ik elk nieuw bedrijf binnen. Ik werk altijd transparant, communiceer vrank en vrij en heb een no-nonsense aanpak, ook als er een minder aangename, soms zelfs pijnlijke boodschap moet worden gebracht. Doe je dat op een correcte manier en met kennis van zaken, dan kun je doorgaans op heel wat begrip en waardering rekenen.
Op maat
Vanzelfsprekend staan u en uw bedrijf centraal. Ik kom niet aanzetten met pasklare of voorgekauwde antwoorden, maar ga op zoek naar de oplossingen die het best bij de cultuur en doelstellingen van uw organisatie passen. Van bij het begin maken we duidelijke afspraken over de te volgen weg en het beoogde eindresultaat.
Een meerwaarde
Wanneer ik tevreden ben? Als ik weet dat ik écht iets heb kunnen bijdragen aan het welzijn van uw bedrijf. Of dat nu op het vlak van de financiën of het personeel is. Alleen als we samen alle mogelijkheden hebben onderzocht, het best denkbare plan hebben opgesteld en de beste oplossing hebben gevonden en gerealiseerd, vertrek ik met een goed gevoel.
Als operationele rechterhand van de CEO gaf ik mee richting aan de algemene strategie van Signpost en had ik de eindverantwoordelijkheid voor de operationele strategie.
Ik was de operations manager voor de Digital Factory Scanning in Sint-Stevens-Woluwe en de Digital Factory Printing in Evere, de printactiviteit bij onze partner in Anderlecht en de activiteiten on-site bij onze grootste klant.
Ik gaf hierbij leiding aan 3 direct reports en tussen de 30 en 60 medewerkers afhankelijk van de periode
Binnen AXA was ik verantwoordelijk voor 7 afdelingen (verzekeringen en Bank) die zich bezighouden met activiteiten in verband met inkomende of uitgaande post, archieven en dataquality. In totaal ging het om 92 medewerkers en 4 direct reports.
Ik stond in voor de commerciële administratie, die uit 4 afdelingen bestond en in totaal 28 medewerkers en 3 direct reports telde.
In Europa was ik verantwoordelijk voor alle processen op het vlak van customer service/sales. Ik werkte met 9 customer service centers in binnen- en buitenland
Ik was een senior manager met een project/program manager-profiel.
Mijn hoofdtaken waren het beheren van het callcenter, de helpdesk en de technische dienst. Ik stuurde in totaal 42 medewerkers aan.
Verantwoordelijk voor alle service-aangelegenheden in de Benelux, Frankrijk, Duitsland, Zwitserland en Oostenrijk, voor alle contractonderhandelingen en voor de service level agreements met onderaannemers
